Gérer vos imprimantes aussi simple qu’un jeu d’enfant avec Océ Online Service.
Vous souhaitez gérer tous les appareils de votre parc d’imprimantes à partir d’un point central, aisément consultable à volonté. Dans le cadre de cette gestion centralisée, vous voulez être en mesure de transmettre sur-le-champ des avis de panne ou de problème, sans appel téléphonique ni prise en compte des heures d’ouverture. C’est possible! Océ a développé un nouvel outil en ligne pratique qui simplifie à l’extrême la gestion de vos imprimantes et le suivi des pannes: l’Océ Online Service. 
Comment fonctionne le service?
C’est la simplicité même. Il suffit d’ouvrir une séance, avec votre propre compte, sur notre site onlineservice.oce.com. L’ouverture de séance accomplie, vous verrez d’emblée un tableau pratique de toutes les imprimantes et de toutes les pannes en traitement.
Voulez-vous faire part d’une panne? Cela ne pose aucun problème, car, en quelques clics, vous identifiez l’imprimante concernée et la nature du problème. Océ Online Service prend en charge immédiatement la demande d’intervention et vous tient au courant, en permanence, sur l’évolution de votre problème.
Les pannes à solutionner figurent dans un tableau clairement agencé. Par ailleurs, le bouton de recherche permet de trouver rapidement un avis de panne spécifique. En plus, le système intègre un historique, qui vous montrera rapidement les pannes que vous avez déjà déclarées dans le passé.
Vous serez tenu au courant, par courriel, de tous les avis sur vos appareils faisant l’objet d’une gestion par Océ.
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Gestion et contrôle
Toutefois, les atouts de l’Océ Online Service ne s’arrêtent pas là. Il vous permet notamment de gérer et de contrôler votre parc d’imprimantes:
• Le tableau pratique indique toutes les informations et les responsables à contacter pour toutes les imprimantes de votre entreprise, même si tout ce matériel est réparti entre des sièges différents.
• En cas de déménagement des imprimantes vers un autre département ou siège, vous pourrez aisément introduire une demande de changement d’adresse par le biais de l’Océ Online Service.
• Dans le but d’identifier rapidement vos imprimantes, vous pouvez finalement définir des pseudonymes.
L’Océ Online System et votre propre système
Même si votre entreprise possède son propre système pour signaler et suivre les pannes, l’Océ Online Service pourra vous faciliter la vie. En effet, notre système a été développé pour communiquer, sans accrocs, avec d’autres systèmes.
Vous n’aurez donc aucun mal à nous signaler des incidents techniques à partir de votre propre système. À cela s’ajoute la possibilité d’un feed-back automatique entre votre système et l’Océ Online Service. De la sorte, vous disposerez en permanence d’informations actualisées sur l’évolution de votre problème.
Toute une série d’avantages
Accès aisé, efficace et rapide aux prestations de service Océ.
Disponibilité 24h sur 24 et 7 jours sur 7, c’est-à-dire quand vous le désirez.
Tableau récapitulatif de toutes les pannes en cours et fonction de recherche pratique pour trouver les avis de panne.
Des informations d’actualisation sur les imprimantes fournies par courriel.
La gestion aisée des informations sur toutes vos imprimantes, où qu’ils se trouvent.
L’interface B2B permet le raccordement à votre propre système.
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